Promjena privuče pažnju. Šta opravdava tvoje objašnjenje?
DEKODIRANO™ povezuje strukturirano posmatranje s kontekstom, hipotezama i provjerom. Cilj je preciznije razmišljanje o onome što primjećuješ.
Šest koraka između opažanja i zaključka.
- BASELINE, uspostavi relevantno poređenje, uz slične okolnosti kada je moguće.
- PROMJENA, opiši šta se razlikuje.
- KLASTER, razmotri informacije koje se pojavljuju zajedno.
- KONTEKST, uključi situaciju, temu, odnos, ograničenja i nepoznate okolnosti.
- HIPOTEZE, razvij više mogućih objašnjenja.
- PROVJERA, traži dodatne informacije i ažuriraj procjenu.
Proces nije jednokratno označavanje osobe. Kontekst je prisutan tokom cijelog rada.
Pauza traje trenutak. Značenje traži više.
Primijetiš pauzu nakon pitanja. Zapiši njeno mjesto u razgovoru. Uporedi s relevantnim prethodnim ponašanjem. Razmotri temu, umor, pritisak i druge okolnosti. Postavi pitanje koje ostavlja prostor za odgovor.
Pauza ostaje opažanje. Njeno značenje ostaje predmet provjere.
Riječi, glas, postupci. Šta se uklapa u sliku?
Riječi, glas, lice, tijelo, interakcija, vrijeme i kontekst mogu dati različite informacije. Nijedan kanal sam ne daje potpunu sliku.
Procjena koja ostavlja prostor za novu informaciju.
Radni profil povezuje opažanja, hipoteze, podatke koji ih podržavaju i ono što još nije poznato. Nova informacija može promijeniti mapu.
Pažljivije posmatranje uključuje i granice.
Ponašanje nije pouzdano čitanje misli, dijagnoza ili dokaz neiskrenosti. Poštuj privatnost i mogućnost da tvoje objašnjenje nije tačno.
Počni jednim razgovorom. Postavi bolje pitanje.
Počni jednom situacijom i jednim boljim pitanjem.